U kunt de ABN AMRO app op uw mobiele toestel gebruiken, als u een ABN AMRO betaalrekening en Internet Bankieren heeft.

• Nog geen klant? Open nu een betaalrekening.
• Zakelijke klant? Lees meer over de ABN AMRO app voor zakelijke klanten

U kunt de ABN AMRO app gebruiken op een toestel met iOS, iPadOS of Android. Apple (van iOS/iPadOS) en Google (van Android) geven meerdere keren per jaar beveiligingsupdates uit. Deze updates beschermen uw telefoon of tablet. Krijgt een toestel die update niet meer? Dan is deze niet goed beschermd.

Google, Apple en fabrikanten bepalen zelf wanneer een toestel geen updates krijgt. Vaak gebeurt dit bij oudere toestellen. U kunt dan geen nieuwe versie van iOS, iPadOS of Android installeren en krijgt geen beveiligingsupdates meer.   

We vinden het belangrijk dat u de ABN AMRO app op een toestel gebruikt dat volledig beschermd is. Daarom werkt de app alleen op telefoons en tablets met een nieuwere versie van iOS, iPadOS of Android. Kunt u de app niet downloaden? Misschien is uw toestel verouderd of moet u een nieuwere versie van uw software installeren.

• Op deze toestellen werkt de ABN AMRO app

Lukt het niet om de ABN AMRO app te activeren met uw identiteitsbewijs? Dan kunt u de app activeren met een e.dentifier. In de ABN AMRO app handleiding leest u hoe u dit doet.

Heeft u zelf geen e.dentifier? U kunt gerust de e.dentifier van een familielid of huisgenoot lenen. Als dat niet mogelijk is, kunt u een e.dentifier bestellen.

Deelt u uw toestel met iemand anders? Of heeft u een privé en zakelijke rekening bij ons? Dan kunt u een extra profiel toevoegen aan de app. Met ieder profiel kunt u apart inloggen. Want ieder profiel heeft zijn eigen rekening en eigen identificatiecode. En als u wilt, kunt u ieder profiel een eigen foto geven. Let op: als u meer dan één profiel instelt, wordt inloggen met vingerafdruk of gezichtsherkenning uitgeschakeld. U kunt dan alleen inloggen met de identificatiecode.

Zo voegt u een profiel toe:

1. Ga naar het inlogscherm van de app
2. Ziet u een afbeelding van een fietser? Veeg dan het logo of uw foto naar links tot u Beheer profielen ziet staan. Ziet u deze afbeelding niet? Tik dan op het logo of op uw foto
3. Tik op Profiel toevoegen en volg de stappen 

Gelukt? Zo logt u in met een ander profiel:

1. Open de app en tik op de profielfoto
2. Tik op het profiel waarmee u wilt inloggen
3. Log in

In de app vindt u hiervoor op het openingsscherm een aantal tips, die u zonder inloggen kunt lezen:

1. Open de app
2. Tik rechtsboven op het icoontje met het vraagteken
3. Tik op Ik kan niet inloggen
4. Hier vindt u een aantal tips
5. Lukt het niet? Chat met ons of bel ons op de 'gewone' manier

Geen zorgen, u kunt zelf een nieuwe identificatiecode instellen via het openingsscherm in de app:    

1. Open de app (log niet in)
2. Tik rechtsboven op het icoontje met het vraagteken
3. Tik op Ik ben mijn identificatiecode vergeten
4. Tik op Identificatiecode opnieuw instellen en volg de stappen

1. Ga in de app naar Profiel
2. Tik op Toegang en gebruik
3. Tik op 5-cijferige identificatiecode
4. Vul uw huidige identificatiecode in
5. Vul uw nieuwe identificatiecode in
6. Vul de nieuwe identificatiecode nog een keer in ter bevestiging

Is alleen het laatste cijfer veranderd? Dan past u uw pasnummer eenvoudig aan in de ABN AMRO app.

1. Tik op Profiel
2. Tik op Toegang en gebruik
3. Tik op nieuw pasnummer instellen en verander uw pasnummer  

Zijn de laatste 2 cijfers van uw pasnummer veranderd? Verwijder dan uw toestelregistratie.

1. Tik op Profiel
2. Tik op Geregistreerde toestellen
3. Tik op de prullenbak achter de naam van uw toestel
4. Bevestig met uw identificatiecode

Hierna activeert u de ABN AMRO app opnieuw. Hier heeft u uw identiteitsbewijs voor nodig.

• Met de ABN AMRO app: ga naar Profiel > Toegang en gebruik > Geregistreerde toestellen 
• Met Internet Bankieren:  mobiele toestellen beheren

Hier kunt u bijvoorbeeld een registratie verwijderen van een telefoon die u niet meer gebruikt.