Veelgestelde vragen over de ABN AMRO app

Verwijder de cache onder de Google Play Store app in de instellingen van uw Android-toestel. Volg deze stappen: 

1. Ga naar Instellingen > Apps > Google Play Store.
2. Tik op Opslag > Cache legen onderaan het scherm. 
3. Ga vervolgens naar Instellingen > Apps > Google Play-services. 
4. Tik op Opslag > Cache legen onderaan het scherm. 

Bent u uw identificatiecode vergeten of heeft u drie keer de verkeerde code ingetikt? Geen probleem, gelukkig kunt u dit zelf oplossen.

1. Registreer uzelf opnieuw in de app. Dit gaat automatisch
2. Volg dan de stappen
3. Kies een nieuwe 5-cijferige identificatiecode en bevestig deze.

U kunt nu inloggen met uw nieuwe identificatiecode en de app gebruiken zoals u gewend bent.

De ABN AMRO app werkt helaas niet op Huawei-toestellen die sinds 2020 zijn geïntroduceerd. Google heeft de toegang tot de Google Play Store voor deze toestellen geblokkeerd. U kunt de ABN AMRO app daarom niet downloaden, installeren of gebruiken op deze toestellen. Ook niet via Huawei's eigen app store AppGallery. Houd hier rekening mee als u een nieuw toestel koopt.

Is alleen het laatste cijfer veranderd? Dan wijzigt u uw pasnummer eenvoudig via de ABN AMRO app. Kies 'Profiel'> 'Toegang en gebruik'> 'Nieuw pasnummer instellen'. Zijn de laatste 2 cijfers van uw pasnummer veranderd? Verwijder dan uw registratie en registreer u opnieuw met uw nieuwe pasnummer.

Ga naar 'Profiel' > 'Rekeningen en betalen' en kies 'Rekeningoverzicht'. Als u een bepaalde rekening niet ziet in uw overzicht, bent u waarschijnlijk niet gemachtigd voor deze rekening. U kunt dit eventueel aanvragen via Internet Bankieren.

• Ga naar 'Profiel > Rekeningen en betalen  > Rekeningoverzicht > Saldo per sectie tonen'
• Tik op het schuifje om het totaalsaldo aan of uit te zetten
• Staat het aan? Dan ziet u het totaalsaldo bovenin in uw rekeningoverzicht