Uitgelogd

U bent succesvol uitgelogd.

instructies

Beeldbankieren

Als u geen Internet Bankieren of onze app heeft

Gaat u binnenkort Beeldbankieren? Bekijk hoe u het gesprek start met Microsoft Teams. Zo bent u klaar voor uw afspraak!

Tips voor uw Beeldbankierengesprek

bureau
icoon
Geluid

Kies een rustige omgeving

Zo wordt u niet afgeleid tijdens uw gesprek.

Gebruik Chrome, Edge of Safari

Met deze webbrowsers heeft u de beste ervaring.

Test uw beeld en geluid

Werken uw camera en microfoon goed?

bureau

Kies een rustige omgeving

Zo wordt u niet afgeleid tijdens uw gesprek.

icoon

Gebruik Chrome, Edge of Safari

Met deze webbrowsers heeft u de beste ervaring.

Geluid

Test uw beeld en geluid

Werken uw camera en microfoon goed?

Zo werkt het

Stap 1: Zorg dat Microsoft Teams werkt op uw apparaat
U kunt de Microsoft Teams-app op elk apparaat met Windows, macOS, Android of iOS installeren. Op een desktop of laptop kunt u Microsoft Teams ook via de webbrowser starten.

Chrome, Edge of Safari
Gebruikt u Google Chrome, Microsoft Edge of Safari? Dan opent Microsoft Teams vanzelf. Kies voor de optie 'Deelnemen op het web'.

Een andere browser
Gebruikt u een andere browser? Download de Microsoft Teams-app dan eerst op uw computer of laptop.

Beeldbankieren via uw mobiele telefoon of tablet
De browsers van een telefoon of tablet zijn niet geschikt om Teams op te starten.  Download de Microsoft Teams-app  op uw mobiele telefoon of tablet.

Stap 2: Ga naar beeldbankieren.abnamro.nl

Typ in de adresregel van uw browser beeldbankieren.abnamro.nl

Open Beeldbankieren
Stap 3: Vul het vergaderingnummer in

Een uur voor uw afspraak ontvangt u van ons een e-mail. Hierin staat hoe u het gesprek start via Microsoft Teams of uw webbrowser.

Het nummer van de vergadering vindt u in de email.

Stap 4: Start verbinding

Als u Microsoft Teams geïnstalleerd heeft, opent het gesprek direct in de app. Uw adviseur staat u te woord op het afgesproken tijdstip.

Zo werkt het

Stap 1: Zorg dat Microsoft Teams werkt op uw apparaat
Stap 2: Ga naar beeldbankieren.abnamro.nl
Stap 3: Vul het vergaderingnummer in
Stap 4: Start verbinding

Stap 1: Zorg dat Microsoft Teams werkt op uw apparaat

U kunt de Microsoft Teams-app op elk apparaat met Windows, macOS, Android of iOS installeren. Op een desktop of laptop kunt u Microsoft Teams ook via de webbrowser starten.

Chrome, Edge of Safari
Gebruikt u Google Chrome, Microsoft Edge of Safari? Dan opent Microsoft Teams vanzelf. Kies voor de optie 'Deelnemen op het web'.

Een andere browser
Gebruikt u een andere browser? Download de Microsoft Teams-app dan eerst op uw computer of laptop.

Beeldbankieren via uw mobiele telefoon of tablet
De browsers van een telefoon of tablet zijn niet geschikt om Teams op te starten.  Download de Microsoft Teams-app  op uw mobiele telefoon of tablet.

Stap 2: Ga naar beeldbankieren.abnamro.nl

Typ in de adresregel van uw browser beeldbankieren.abnamro.nl

Open Beeldbankieren

Stap 3: Vul het vergaderingnummer in

Een uur voor uw afspraak ontvangt u van ons een e-mail. Hierin staat hoe u het gesprek start via Microsoft Teams of uw webbrowser.

Het nummer van de vergadering vindt u in de email.

Stap 4: Start verbinding

Als u Microsoft Teams geïnstalleerd heeft, opent het gesprek direct in de app. Uw adviseur staat u te woord op het afgesproken tijdstip.

Beeldbankieren via Microsoft Teams

Bekijk in deze video hoe u kunt Beeldbankieren met Microsoft Teams.

instructies

Oefenen met Beeldbankieren

Gaat u voor het eerst Beeldbankieren? Als u wilt, kunt u alvast even oefenen. Test bijvoorbeeld of uw camera en microfoon goed werken.

Veelgestelde vragen

Hoe weet ik of ik Microsoft Teams kan gebruiken op mijn apparaat?

U kunt Microsoft Teams gebruiken op elk apparaat met Windows, macOS, iOS of Android. 

Kan ik Microsoft Teams gebruiken zonder Microsoft account?

Ja, dat kan. U neemt automatisch deel als gast.

Ik heb geen Google Chrome , Microsoft Edge of Safari. Kan ik ook een andere browser gebruiken?

Ja, dat kan. Beeldbankieren doen we met het programma Microsoft Teams. Als u Google Chrome, Microsoft Edge of Safari gebruikt als webbrowser, hoeft u Microsoft Teams niet te downloaden. 

Gebruikt u een andere browser of wilt u graag Beeldbankieren via uw mobiele telefoon of tablet? Dan moet u de Microsoft Teams-app downloaden om uw afspraak te starten.

Ik kan Microsoft Teams niet installeren op mijn apparaat. Wat nu?

Als u Google Chrome, Microsoft Edge of Safari gebruikt als webbrowser, hoeft u Microsoft Teams niet te installeren. Het programma opent vanzelf wanneer u uw afspraak start. 

Kan ik via een mobiel netwerk Beeldbankieren?

Voor een stabiele videoverbinding raden we u aan om gebruik te maken van een wifinetwerk. Is dit niet mogelijk? Dan kunt u ook via een mobiel 4G-netwerk Beeldbankieren.

Hoe test ik of mijn camera en microfoon goed werken?

Via deze testvergadering kunt u testen of uw camera en microfoon goed werken. Let op: dit is niet het Beeldbankierengesprek. U wordt dus niet door een adviseur opgehaald uit de lobby.

Als ik Microsoft Teams open word ik automatisch ingelogd met een account. Is dit een probleem?

Nee, het is niet erg als u bent ingelogd met een account. Loopt u toch tegen een probleem aan? Probeer dan via incognitomodus (Google Chrome) of privémodus (Microsoft Edge of Safari) deel te nemen als gast.

Het lukt me niet om de afspraak te starten. Wat nu?

Op de starttijd van uw afspraak kijken we of u in de Beeldbankieren-omgeving aanwezig bent. Bent u daar niet? Dan belt de adviseur u op uw telefoonnummer. Tip: controleer uw contactgegevens in de ABN AMRO app of in Internet Bankieren.

De adviseur kan mij niet horen of zien. Wat nu?

Bij het starten van uw afspraak wordt u gevraagd het gebruik van audio en video toe te staan. Heeft u aangegeven audio en video niet toe te staan? Via het slotje naast de adresbalk kunt u uw keuze wijzigen. Lukt dit niet? Probeer dan via de chat in contact te komen met uw adviseur.