Als u klant bij ons bent, gebruiken we uw persoonsgegevens. Uw naam en adres, maar bijvoorbeeld ook uw IP-adres. Dat doen we natuurlijk niet zomaar. Daar zijn regels voor. En daar houden we ons aan. Hoe we dat doen leest u hier.
Bekijk de video over privacy
In een paar minuten ontdekt u hoe we met uw persoonsgegevens omgaan.
De bekendste persoonsgegevens zijn uw naam, (email-)adres, leeftijd en geboortedatum. Maar ook uw betaalrekening, telefoonnummer, IP-adres en uw BSN zijn persoonsgegevens.
Wij mogen uw persoonsgegevens niet zomaar opvragen of gebruiken. Dat mag alleen als we daar een bepaalde reden voor hebben. Zoals het afsluiten van een overeenkomst met u.
Meestal niet. Wij gebruiken uw gegevens omdat het moet van de wet en/of omdat het noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst met u. Ook kan het zijn dat wij of een derde een gerechtvaardigd belang heeft. Soms is het wel nodig om uw toestemming te vragen, zoals bij het gebruik van gezichtsherkenning voor bijvoorbeeld identiteitsverificatie.
We gebruiken uw persoonsgegevens voor bepaalde doelen. Om een overeenkomst met u aan te gaan, bijvoorbeeld, of voor het uitvoeren van statistisch onderzoek. Ook gebruiken we uw persoonsgegevens om onze producten te verbeteren (bijvoorbeeld door middel van klantonderzoek) en gebruiken wij uw persoonsgegevens om u tips en aanbiedingen te sturen.
In sommige situaties moeten we uw persoonsgegevens aan anderen geven. Dit zijn personen of instanties die betrokken zijn bij onze diensten. Denk aan toezichthouders of de Belastingdienst. Boekt u geld over naar een andere bank? Dan komen uw persoonsgegevens daar ook terecht voor het verwerken van de betalingsopdracht.
Als u klant bij ons bent, sturen wij u productberichten en serviceberichten. Deze berichten ontvangt u altijd. Wij sturen u ook graag relevante tips en aanbiedingen. U kunt gemakkelijk en eenvoudig aangeven of u geen tips en/of aanbiedingen meer wilt ontvangen.
Onder profilering verstaan we de geautomatiseerde verwerking van persoonsgegevens, waarbij we aan de hand van bepaalde kenmerken – zoals persoonlijke voorkeuren – data-analyses kunnen maken. Dit doen we bijvoorbeeld om fraude te bestrijden en ongebruikelijke transacties op te sporen. Maar ook vanwege het risicobeheer van de bank, productontwikkeling en klantacceptatie.
We doen er alles aan om uw persoonsgegevens veilig te bewaren en te gebruiken. Daarom investeren we in onze systemen, procedures en mensen. Ook werken wij met andere financiële instellingen samen op het gebied van criminaliteitsbestrijding in de financiële sector.
We bewaren persoonsgegevens in elk geval zolang dat nodig is. In sommige gevallen schrijft de wet voor dat we uw gegevens voor een bepaalde termijn moeten bewaren, bijvoorbeeld voor de Belastingdienst.
De bekendste persoonsgegevens zijn uw naam, (email-)adres, leeftijd en geboortedatum. Maar ook uw betaalrekening, telefoonnummer, IP-adres en uw BSN zijn persoonsgegevens.
Wij mogen uw persoonsgegevens niet zomaar opvragen of gebruiken. Dat mag alleen als we daar een bepaalde reden voor hebben. Zoals het afsluiten van een overeenkomst met u.
Meestal niet. Wij gebruiken uw gegevens omdat het moet van de wet en/of omdat het noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst met u. Ook kan het zijn dat wij of een derde een gerechtvaardigd belang heeft. Soms is het wel nodig om uw toestemming te vragen, zoals bij het gebruik van gezichtsherkenning voor bijvoorbeeld identiteitsverificatie.
We gebruiken uw persoonsgegevens voor bepaalde doelen. Om een overeenkomst met u aan te gaan, bijvoorbeeld, of voor het uitvoeren van statistisch onderzoek. Ook gebruiken we uw persoonsgegevens om onze producten te verbeteren (bijvoorbeeld door middel van klantonderzoek) en gebruiken wij uw persoonsgegevens om u tips en aanbiedingen te sturen.
In sommige situaties moeten we uw persoonsgegevens aan anderen geven. Dit zijn personen of instanties die betrokken zijn bij onze diensten. Denk aan toezichthouders of de Belastingdienst. Boekt u geld over naar een andere bank? Dan komen uw persoonsgegevens daar ook terecht voor het verwerken van de betalingsopdracht.
Als u klant bij ons bent, sturen wij u productberichten en serviceberichten. Deze berichten ontvangt u altijd. Wij sturen u ook graag relevante tips en aanbiedingen. U kunt gemakkelijk en eenvoudig aangeven of u geen tips en/of aanbiedingen meer wilt ontvangen.
Profilering en het gebruik van geavanceerde technologieën
Onder profilering verstaan we de geautomatiseerde verwerking van persoonsgegevens, waarbij we aan de hand van bepaalde kenmerken – zoals persoonlijke voorkeuren – data-analyses kunnen maken. Dit doen we bijvoorbeeld om fraude te bestrijden en ongebruikelijke transacties op te sporen. Maar ook vanwege het risicobeheer van de bank, productontwikkeling en klantacceptatie.
We doen er alles aan om uw persoonsgegevens veilig te bewaren en te gebruiken. Daarom investeren we in onze systemen, procedures en mensen. Ook werken wij met andere financiële instellingen samen op het gebied van criminaliteitsbestrijding in de financiële sector.
We bewaren persoonsgegevens in elk geval zolang dat nodig is. In sommige gevallen schrijft de wet voor dat we uw gegevens voor een bepaalde termijn moeten bewaren, bijvoorbeeld voor de Belastingdienst.
