Retourpinnen kan uitsluitend bij pinbetalingen die uw klant met een betaalpas via de betaalautomaat heeft gedaan. Of met een creditcard via internet. Heeft de klant op een andere manier betaald? Dan kunt u het bedrag helaas niet via Retourpinnen aan uw klant teruggeven.
U controleert of uw klant de oorspronkelijke betaling met een betaalpas heeft gedaan. Hiervoor heeft uw klant de oorspronkelijke pinbon van de aankoop nodig.
Uw klant krijgt deze retourpinbon mee als bevestiging dat het bedrag onderweg is. Het teruggestorte bedrag staat binnen 1 werkdag op zijn rekening.
