Tijdslijn voor SEPA Incasso's

Laat uw klant uiterlijk vandaag weten welk bedrag u gaat incasseren. En wanneer u dat gaat doen. Daarvoor stuurt een vooraankondiging die persoonlijk aan uw klant gericht moet zijn. Dat kan bijvoorbeeld via een factuur, e-mail of sms. U mag de vooraankondiging ook eerder of later sturen als u dat vooraf met uw klant heeft afgesproken.

• Laatste dag waarop u een SEPA Incasso Algemeen of een SEPA Incasso Bedrijven (alle sequentietypes) kunt aanleveren en waarop wij deze incasso-opdracht doorsturen naar de bank van uw klant.
• Laatste dag waarop u een verzoek tot annulering van een incasso-opdracht kunt indienen.
• Laatste dag waarop uw klant een SEPA Incasso Algemeen kan weigeren.

• Dag waarop de SEPA-incasso wordt verwerkt en het bedrag op uw rekening wordt bijgeschreven.
• Laatste dag waarop uw klant een SEPA Incasso Bedrijven kan weigeren.

Laatste dag waarop de bank van uw klant een SEPA Incasso Bedrijven kan terugboeken.

• Laatste dag waarop de bank van uw klant een SEPA Incasso Algemeen kan terugboeken.
• Laatste dag waarop u een verzoek tot herstelboeking van een incasso-opdracht kunt indienen.

Laatste moment voor uw klant om de SEPA Incasso Algemeen terug te boeken. Daarna kan het nog maximaal 7 werkdagen duren voordat het bedrag van uw rekening wordt afgeschreven. 

Laatste moment voor uw klant om een onterechte incasso te melden. Er wordt dan een onderzoek gestart waarvoor u een kopie of scan van de machtiging moet overhandigen. Als blijkt dat de machtiging niet geldig is, moet u het bedrag terugbetalen.

Een machtiging waarvoor u 36 maanden geen incasso-opdracht heeft aangeleverd, mag u niet meer gebruiken. U mag hiervoor geen nieuwe incasso-opdrachten meer aanleveren. U moet uw klant eerst om een nieuwe machtiging vragen.