Bent u het niet eens met een afschrijving van een SEPA-incasso Algemeen? Deze kunt u binnen 8 weken na afschrijving laten terugboeken. Een SEPA-incasso Bedrijven kunt u niet terugboeken. Deze kunt u alleen vooraf weigeren of op de dag dat de incasso van uw rekening wordt afgeschreven.
Zodra u de terugboeking heeft verzonden, wordt het bedrag de eerstvolgende werkdag op uw rekening bijgeschreven. Als het niet mogelijk is om het geld terug te boeken, ziet u daarvan een melding in Internet Bankieren.
Heeft u geen Internet Bankieren? Neem dan contact op met ons op
Is de SEPA incasso Algemeen al langer dan 8 weken geleden van uw rekening afgeschreven? Dan is terugboeken niet meer mogelijk. Als u denkt dat u hiervoor geen machtiging heeft afgegeven, kunt u tot 13 maanden na afschrijving kiezen voor ‘Onterechte incasso melden’. Dan gaan we uw melding onderzoeken. Dit duurt maximaal 1 maand. Als de incasso onterecht is, boeken we het geld terug op uw rekening. Als de incasso toch terecht was (u gaf zelf een geldige machtiging), dan rekenen we € 25,- voor het onderzoek.
