Als incassant kunt u een SEPA-incasso(batch) die nog niet door ons is verstuurd naar de bank van uw klant, zelf annuleren. Voor een SEPA-incasso die wel al is verstuurd naar de bank van uw klant maar nog niet is verwerkt, kunt u een verzoek tot annuleren indienen.
Voor een SEPA-incasso die al verwerkt is kunt u een herstelboeking indienen. Deze 3 opties zijn mogelijk voor de complete SEPA-incassobatch of voor één of meerdere individuele incasso-opdrachten uit de batch.
De geïncasseerde heeft de mogelijkheid om een SEPA-incasso vooraf te weigeren of na uitvoering te laten terugboeken.
| Voor uitvoering | Na uitvoering | |
|---|---|---|
| Initiatief incassant | Annulering (door incassant) | Herstelboeking door incassant, binnen 5 werkdagen |
| Verzoek tot annulering (door incassant) | ||
| Initiatief (van bank) van de geïncasseerde | Weigering (door geïncasseerde) |
|
| Afkeuring (door bank van geïncasseerde) |
*Let op: bij SEPA Incasso Bedrijven is een Terugboeking of een Melding Onterechte Incasso door de geïncasseerde niet toegestaan.
Richt uw bedrijfsprocessen in op de terugboekingstermijn. Houd er rekening mee dat de verwerking van een terugboeking tot uiterlijk 56 kalenderdagen plus 7 werkdagen na uitvoering van de oorspronkelijke incasso kan worden uitgevoerd.
Voor meer informatie over een (verzoek tot) annulering en een verzoek tot herstelboeking verwijzen we u naar de productvoorschriften van de SEPA-incasso. Raadpleeg het Addendum ABN AMRO voor SDD voor meer informatie over het aanleveren van incasso-opdrachten met het juiste sequentietype.
De Nederlandse banken hebben een lijst beschikbaar gesteld met uitleg over het weigeren, annuleren of terugboeken van incasso's (R-transacties). Hierin vindt u ook een overzicht van de afkeurredenen ('reason codes') die daarbij horen. Daarnaast leest u welke vervolgactie u kunt ondernemen.
Als uw klant onvoldoende saldo heeft op het moment dat de incasso van zijn rekening moet worden afgeschreven, wordt de incasso afgekeurd. Dat kan meteen gebeuren, maar dat kan ook een paar dagen duren. Als het saldo op de rekening in de tussentijd weer voldoende is, kan de incasso toch nog van de rekening worden afgeschreven. De werkwijze verschilt per bank. Daarom hebben de Nederlandse banken een overzicht beschikbaar gesteld met uitleg over de afkeuring bij onvoldoende saldo.
