Beeldbankieren

Ja, net als op kantoor spreekt u met een adviseur van ABN. U krijgt het persoonlijke advies dat u van ons gewend bent. Onze adviseur gaat goed voorbereid het Beeldbankieren-gesprek in en heeft tijdens het gesprek alle aandacht voor uw vragen. Ook kunnen onze adviseurs via Beeldbankieren makkelijk collega's vanuit een ander kennisgebied aan het gesprek toevoegen, als dit nodig is. Zo krijgt u nóg beter antwoord op uw vraag.

U ontvangt van ons direct nadat de afspraak is ingepland een e-mail met daarin de informatie die u helpt om het advies zo goed mogelijk voor te bereiden. Zo kunt u bijvoorbeeld al documenten inzien of zelf uploaden. Ook kunt u hier alvast controleren of uw beeld en geluid goed werken.

Ja, dat kan. Uw adviseur kan tijdens het gesprek zijn of haar scherm met u delen zodat u hetzelfde scherm ziet. Ook kan de adviseur ter plekke iets voor u uitzoeken of uitrekenen, terwijl u op het scherm meekijkt. Net als bij een afspraak op kantoor. U kunt ook uw eigen scherm delen als u bijvoorbeeld een document aan de adviseur wilt laten zien.

Ja, het is mogelijk om uw camera tijdens het gesprek uit te zetten. Wij raden een gesprek met de camera aan, omdat dit de connectie tussen u en de adviseur versterkt.

Ja, u kunt beiden vanaf een andere plek deelnemen aan het Beeldbankieren-gesprek. Er wordt dan een videoverbinding tussen drie personen gestart: de adviseur, uw naaste en uzelf.

Tijdens het gesprek beantwoordt de adviseur uw vragen die bij zijn/haar specialisme horen. Is er voor uw vraag een ander specialisme nodig? Dan zal de adviseur tijdens het gesprek een adviseur met die kennis uitnodigen om deel te nemen aan het Beeldbankieren-gesprek. Het streven is om uw vragen in één gesprek te beantwoorden.